Outre les reporting et dashboard usuels de suivi de la performance commerciale, il est possible
dans HWS de sortir périodiquement la liste des potentiels clients qui vont résilier. Ce qui
permet à la direction commerciale d’orienter des actions ciblées afin d’en retenir une partie, la
bonne partie rentable. HWS permet également de bâtir un programme de fidélisation par la
mise à disposition d’un assistant, possiblement basé sur l’IA, pour proposer les actions à
mener à destination de différents profils de clients extraits périodiquement dans des listings
pour la direction commerciale : clients à qui il faut proposer un tarif préférentiel au
renouvellement, clients à qui il faut proposer un produit supplémentaire, clients à qui il faut
remettre des gadgets au renouvellement, etc.
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